İade ve Para İadesi Politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, müşterilerimiz satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirler.

İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için:

  • Ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajıyla birlikte olması gerekir.

  • Faturasının veya sipariş bilgilerini gösteren belgenin ibraz edilmesi gerekir.

Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır:

  • Kişisel kullanım/hijyen ürünleri (iç giyim, kozmetik vb.)

  • Kişiye özel hazırlanan veya baskı yapılan ürünler

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

İade Süreci

  • İade talebinizi trleeshop.store@gmail.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.

  • Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade onaylandığında, ödemeniz 14 gün içinde alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine geri yapılır.

  • Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süresi değişiklik gösterebilir.

Kargo ve Ücret İadesi

  • İade kargosunun ücreti, kanunen satıcıya aittir. Ancak müşteri ürünü kendi tercih ettiği bir kargo şirketiyle gönderirse, ücret müşteriye ait olabilir.

  • İade edilen ürün bedeli, varsa kargo ücreti dahil olmak üzere müşteriye ödenir.

  • Ürün müşteri hatasından dolayı hasar görmüşse veya eksik parçaları varsa, iade kabul edilmeyebilir.

Değişim

Stok  durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir. Değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.